ferqelon opera nel commercio elettronico con l'obiettivo di offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto trasparente, affidabile e rispettosa dei diritti riconosciuti dalla legge.
Questa pagina raccoglie le informazioni relative al negozio, ai recapiti per l'assistenza, alle attività commerciali svolte e alle principali condizioni applicabili agli acquisti online. Le indicazioni fornite consentono di conoscere il venditore, comprendere le modalità di vendita e individuare le tutele disponibili prima e dopo la conclusione di un ordine.
Le nostre attività vengono svolte nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori, con particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni e alla correttezza dei rapporti commerciali.
Identificazione del negozio e recapiti
Nome del negozio: ferqelon
Indirizzo di contatto: 2035 Wedgewood Dr, Saint Louis, MO 63136, USA
Indirizzo email: service@ferqelon.com
Numero di telefono: +1 (314) 344-0715
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora locale italiana, CET/CEST).
Attraverso questi recapiti puoi richiedere informazioni sui prodotti, chiarimenti sulle condizioni di acquisto e assistenza per questioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e ai servizi postvendita.
Attività commerciali e informazioni prima dell'acquisto
Il negozio online ferqelon è dedicato alla vendita di prodotti ai consumatori e alla fornitura dei servizi necessari per la gestione degli acquisti.
Le attività comprendono la presentazione del catalogo, l'elaborazione degli ordini, la gestione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni e l'assistenza per restituzioni, rimborsi e richieste successive alla consegna.
Durante la navigazione puoi consultare le caratteristiche dei prodotti, verificarne i prezzi e conoscere le condizioni di spedizione. Per completare un acquisto è possibile utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili nella pagina di checkout.
Ci impegniamo a presentare le informazioni commerciali in modo accurato e comprensibile, affinché tu possa conoscere gli elementi essenziali dei prodotti, le condizioni contrattuali applicabili e il costo complessivo dell'acquisto prima di inoltrare l'ordine.
Prezzi di vendita e trasparenza dei costi
Gli importi indicati nel catalogo sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Durante il checkout vengono mostrati il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di trasporto e l'importo complessivo dovuto. Puoi quindi prendere visione dei costi prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Per gli ordini destinati all'Italia, le tariffe di consegna sono determinate sulla base del valore dell'ordine.
Quando l'importo raggiunge o supera 194,84 €, la spedizione è gratuita. Per gli acquisti di valore inferiore a 194,84 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 9,36 €.
Non aggiungiamo unilateralmente, dopo la conferma dell'ordine, spese relative all'acquisto che non siano state preventivamente comunicate.
Consegne disponibili e tempi indicativi
ferqelon effettua spedizioni verso indirizzi situati su tutto il territorio italiano. Il servizio comprende anche le destinazioni insulari, incluse Sicilia, Sardegna e isole minori, nonché le località remote.
Il tempo complessivo previsto per la consegna è di 9-11 giorni lavorativi. Tale intervallo comprende le attività di elaborazione dell'ordine, la preparazione degli articoli e il trasporto fino alla destinazione indicata.
Ai fini del calcolo, non vengono considerati giorni lavorativi il sabato, la domenica e le festività previste dalla legge.
Le tempistiche comunicate costituiscono una stima e possono subire variazioni per ragioni legate ai servizi logistici, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze imprevedibili.
In presenza di difficoltà nella consegna, forniremo l'assistenza necessaria e continueremo ad adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Le informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, sulle tariffe e sulle relative condizioni sono consultabili nella Politica di spedizione e durante la procedura di checkout.
Garanzie riconosciute per i prodotti acquistati
ferqelon si impegna a fornire articoli conformi alle descrizioni pubblicate, alle caratteristiche concordate nel contratto e ai requisiti di qualità previsti dalla normativa applicabile.
Per i beni venduti ai consumatori, la legislazione italiana prevede generalmente una garanzia legale di conformità che copre i difetti esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni da tale momento, fatte salve le disposizioni specifiche previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può ottenere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto, secondo le condizioni stabilite dal Codice del Consumo.
Quando ricorrono i presupposti normativi, sono inoltre disponibili i rimedi della riduzione proporzionale del prezzo oppure della risoluzione del contratto, con conseguente rimborso delle somme dovute.
Gli interventi che devono essere effettuati gratuitamente in applicazione della garanzia legale non comportano spese a carico del consumatore.
Le condizioni commerciali del negozio non escludono né riducono la garanzia legale di conformità o le ulteriori tutele inderogabili riconosciute ai consumatori, comprese quelle applicabili in materia di vizi occulti.
Diritto di recesso e servizi gratuiti di restituzione
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza essere tenuto a fornire una motivazione.
Restano applicabili le eccezioni espressamente previste dalla normativa per determinate categorie di prodotti e situazioni contrattuali.
Oltre alle tutele stabilite dalla legge, ferqelon offre un servizio di reso gratuito e di cambio gratuito entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli, secondo le condizioni previste dalle relative politiche commerciali.
Per le restituzioni che soddisfano i requisiti applicabili, le spese di trasporto del prodotto restituito sono sostenute da ferqelon. In caso di cambio, ci facciamo carico anche delle spese di consegna dell'articolo sostitutivo.
I rimborsi vengono gestiti conformemente alla normativa a tutela dei consumatori e alle condizioni riportate nella nostra Politica di reso e rimborso, che descrive le modalità di richiesta e le procedure applicabili.
Il diritto di recesso previsto dalla legge, i rimedi della garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili rimangono distinti dai servizi volontari di reso e cambio. Il loro esercizio non può essere limitato dalle condizioni stabilite per tali servizi aggiuntivi.
Tutela dei dati personali e riservatezza
Le informazioni personali raccolte nell'ambito delle attività del negozio vengono trattate nel rispetto delle disposizioni applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR).
Per consentire la gestione degli acquisti e l'erogazione dei servizi collegati, possiamo utilizzare i dati necessari all'elaborazione degli ordini, alla verifica dei pagamenti, all'organizzazione delle consegne e alla gestione delle richieste di assistenza.
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni avvengono soltanto in presenza di un'adeguata base giuridica e nei limiti necessari al perseguimento delle finalità interessate.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, utilizzi impropri e altri rischi per la sicurezza.
Nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, gli interessati possono esercitare i diritti relativi ai propri dati, compresi quelli di accesso, rettifica e cancellazione, nonché le altre facoltà di controllo e gestione riconosciute dalla legge.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione delle informazioni personali, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Proprietà intellettuale e utilizzo del sito
I contenuti presenti nel negozio, compresi marchi, denominazioni commerciali, fotografie dei prodotti, testi, elementi grafici e strutture di progettazione delle pagine, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I relativi diritti appartengono ai rispettivi titolari legittimi.
La consultazione del sito è consentita per finalità lecite, tra cui la ricerca di informazioni sui prodotti, la navigazione nel catalogo e l'effettuazione di acquisti.
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Assistenza ai consumatori e gestione delle controversie
ferqelon riconosce e rispetta le tutele previste dalla legislazione italiana e dell'Unione europea nei rapporti tra professionisti e consumatori.
Se riscontri un problema relativo a un prodotto, a un pagamento, all'esecuzione di un ordine, alla consegna o al servizio postvendita, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati in questa pagina.
Esamineremo le circostanze segnalate e cercheremo di individuare una soluzione appropriata attraverso comunicazioni tempestive, chiare e trasparenti.
Il confronto diretto con il servizio clienti è finalizzato a favorire una composizione amichevole delle eventuali controversie, senza costituire una limitazione dell'accesso agli strumenti di tutela previsti dalla normativa.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione concordata, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti o agli organismi di risoluzione delle controversie applicabili, secondo le disposizioni di legge.
Le informazioni contenute in questa pagina e le altre condizioni pubblicate sul sito non possono essere interpretate come una rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dall'ordinamento italiano o dal diritto dell'Unione europea.
Aggiornamento delle informazioni commerciali e legali
Le informazioni relative al negozio e le comunicazioni di carattere legale possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti nell'organizzazione delle attività, nei servizi offerti o negli obblighi derivanti dalla normativa applicabile.
Le eventuali versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito, consentendo ai consumatori di consultare le informazioni commerciali e i recapiti disponibili.